Многие предприниматели столкнулись с проблемой при перевыпуске электронной подписи. После отзыва старого сертификата процесс может зависнуть на этапе «ваш запрос обрабатывается». Паниковать в этой ситуации не стоит — вы не одни.
Специалисты советуют ни в коем случае не выходить из системы. Если старый сертификат уже отозван, а новый ещё не выпущен, то единственный выход — ждать. Процесс может занять от 30 минут и больше.
В случае если подпись так и не выпустилась, рекомендуют написать в техническую поддержку через личный кабинет. Обязательно приложите скриншоты с датой и временем ошибки. По заверениям специалистов, такие проблемы решаются в течение 24 часов.
Если всё совсем плохо — остаётся вариант личного визита в налоговую. Но до этого лучше дать шанс удалённому решению вопроса.
